Reklamace (vadné zboží)

Pokud má zboží při převzetí vadu — například poškozený obsah nebo jste dostali něco jiného, než jste si objednali — máte právo jej reklamovat. Reklamaci uplatněte co nejdříve po zjištění vady e-mailem na info@sednemi.cz. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně přiložte fotografii.

Ozveme se vám zpravidla do 3 pracovních dnů a reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem. U viditelně poškozené zásilky doporučujeme zkontrolovat obsah už při převzetí na výdejním místě.

Vrácení zboží do 14 dnů (odstoupení od smlouvy)

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to i bez udání důvodu. Stačí nás v této lhůtě informovat na info@sednemi.cz a zboží nám zaslat zpět.

Peníze — včetně ceny dopravy v základní (nejlevnější nabízené) výši — vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jste platili. Náklady na vrácení zboží zpět k nám hradí zákazník. Zboží prosím vracejte kompletní, nepoškozené a nejlépe v původním obalu.

Otevřené nebo porušené hygienické balení

Plenky jsou hygienické zboží. Podle §1837 občanského zákoníku proto nelze odstoupit od smlouvy u zboží dodaného v uzavřeném (zapečetěném) obalu, které bylo z tohoto obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

Prakticky to znamená:

• Plenky s neporušeným původním obalem lze ve 14denní lhůtě vrátit.
• Jakmile je obal otevřený nebo porušený, vrácení už z hygienických důvodů možné není.

Toto omezení se netýká reklamace vady — vadné zboží můžete reklamovat vždy.

Kam se obrátit

Ing. Lucie Křivánková, Strážnická 963/6, 627 00 Brno · info@sednemi.cz